通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同（4份范本）

【第1篇】電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同

用戶(甲方)：____________________

通信運(yùn)營企業(yè)(乙方)：____________

根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、 法規(guī) 的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)（以下簡稱通信服務(wù)）的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條 入網(wǎng)要求

1．1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時，應(yīng)提交以下登記資料：

1．1．1個人用戶：提交本人有效 身份證 件原件（委托他人代辦的，應(yīng)同時提交代辦人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、外國公民護(hù)照等。

1．1．2單位用戶：提交加蓋公章的單位介紹信、 營業(yè)執(zhí)照 或事業(yè)單位法人證書或社會團(tuán)體法人登記證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1．2甲方應(yīng)保證登記資料真實、有效、準(zhǔn)確、完整，并對乙方核實登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化，甲方應(yīng)及時通知乙方變更。

1．3甲方應(yīng)使用獲得國家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1．4甲方申請開通后付費通信服務(wù)的，如戶籍所在地、居住所在地（以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn)）或法定住所地（以營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn)）不在北京，應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。

1．4．1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1．4．2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供 連帶責(zé)任保證 擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理擔(dān)保手續(xù)，如實填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章（單位擔(dān)保時須加蓋單位公章）。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

第二條 費用繳納

2．1乙方應(yīng)按照公布的計費周期、資費標(biāo)準(zhǔn)、繳費期限等規(guī)定向甲方收取各項通信費用。甲方應(yīng)按時足額繳納各項通信費用。

2．2乙方公告調(diào)整資費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個計費周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同繼續(xù)履行；甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2．3甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類不同，以預(yù)付費或后付費方式繳納通信費用。

2．3．1甲方為預(yù)付費用戶的，除雙方另有約定外，應(yīng)在賬戶預(yù)存金額，并在賬戶余額不足以支付擬消費的通信費用時及時充值。

2．3．2甲方為后付費用戶的，應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費用。甲方未按時足額繳納通信費用的，每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費的除外）。

2．3．3甲方賬戶余額不足或欠費的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費以外的其他通信服務(wù)。

2．3．4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費和違約金后的小時內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費被限制或暫停通信服務(wù)滿60日，甲方仍未充值或繳清欠費和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2．4甲方定制由乙方代收費的第三方服務(wù)的，乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費用。甲方對代收費用有異議的，應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決，并可要求乙方提供必要協(xié)助。

2．5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級產(chǎn)生的費用，由甲方自行承擔(dān)。

第三條 通信服務(wù)

3．1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3．1．1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請?zhí)峁┭杆?、?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

3．1．2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)開通服務(wù)（雙方另有約定的除外），否則應(yīng)采取費用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償。

3．1．3甲方申請開通國際或港澳臺漫游服務(wù)的，乙方可根據(jù)甲方信用評級情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動漫游協(xié)議的國家或地區(qū)的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

3．1．4甲方申請固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)（城市最長25日，農(nóng)村最長30日）開通；因乙方原因未按時開通的，乙方應(yīng)每日按照收取費用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3．1．5甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時起及時（固定電話城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)；移動電話48小時內(nèi)；互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時內(nèi)）修復(fù)或調(diào)通；不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費用，但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。

3．1．6甲方申請暫停、停止某項通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)（最長不超過受理后24小時）暫?；蛲Ｖ?。乙方未按時暫停或停止的，甲方不承擔(dān)因該項服務(wù)發(fā)生的通信費用。

3．1．7乙方對終止通信服務(wù)的電話號碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

3．1．8甲方申請辦理過戶手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費用和違約金（如有），并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3．1．9因乙方過錯導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號未滿90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實后立即恢復(fù)，并采取費用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償；銷號超過90日且已重新分配給其他用戶使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3．1．10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號割接等非甲方原因需變更甲方電話號碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號碼；如需變更電話后四位號碼的，應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費選擇新號。電話號碼變更實施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的所有來電用戶播放改號提示音。

3．2用戶服務(wù)

3．2．1甲方可通過乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時性活動等信息。

3．2．2乙方對甲方的通信費用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個月，并向甲方免費提供通信費用詳細(xì)清單查詢。對甲方在通信費用方面的問題，乙方應(yīng)明確解答、核實；經(jīng)核實確屬多收費用的，乙方應(yīng)返還多收費用。

3．2．3甲方以自助方式定制需繳納月功能費的通信服務(wù)的，乙方對原始定制憑證應(yīng)至少保存5個月；甲方對定制開通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費用。

3．2．4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況，但甲方不得以乙方未提示或未及時提示而拒絕繳納通信費用和違約金。

3．2．5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話及乙方客服電話的免費通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費的影響。

3．2．6乙方對甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜模曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3．2．7雙方約定有合同履行期限或資費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條 風(fēng)險控制

4．1電話號碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)及時撥打乙方客服電話或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報案。

4．2甲方授權(quán)他人使用電話號碼、通信卡、通信終端的，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

4．3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個人密碼(pin)，初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯誤密碼時將會鎖卡；發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時所用有效身份證件到乙方營業(yè)網(wǎng)點解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費用。

4．4用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有約定或說明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或為他人獲取的，甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。

4．5乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費用的，應(yīng)及時向甲方核實，在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費用異常增長的，乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢，并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費用，是指突然出現(xiàn)超過甲方此前3個月平均通信費用5倍以上的費用。

4．6甲方未繳通信費用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險控制額度時，乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時繳納通信費用；甲方未及時繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)（本款暫停服務(wù)不受約定繳費期限的限制）。

4．7乙方對甲方的移動電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請恢復(fù)服務(wù)或待次月自動恢復(fù)服務(wù)。

4．8甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4．9乙方收到國家行政、司法機(jī)關(guān)通知，甲方的電話號碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

第五條 終止通信服務(wù)

5．1甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費用及違約金（如有）后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶余額應(yīng)退還甲方，雙方另有約定的除外。

5．2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5．3除本合同另有約定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：

5．3．1甲方入網(wǎng)時提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任，且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的；

5．3．2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的；

5．3．3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5．4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)及時修改與手機(jī)號碼綁定的其他服務(wù)賬號信息或財產(chǎn)信息、個人信息，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果；給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六條 不可抗力

因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第七條 網(wǎng)絡(luò)升級

乙方基于國家通信產(chǎn)業(yè)政策對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商；未能協(xié)商達(dá)成一致的，本合同終止。

第八條 爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門或消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；也可采取以下第種方式解決爭議：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向仲裁委員會申請仲裁。

第九條 其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同約定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。

甲方（簽字或蓋章）：_______ 乙方（蓋章）：_____________

_________年_______月_____日 _________年_______月_____日

【第2篇】北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同（bf—2015—2706）

用戶（甲方）：____________________

通信運(yùn)營企業(yè)（乙方）：____________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)（以下簡稱通信服務(wù)）的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條 入網(wǎng)要求

1．1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時，應(yīng)提交以下登記資料：

1．1．1個人用戶：提交本人有效身份證件原件（委托他人代辦的，應(yīng)同時提交代辦人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、外國公民護(hù)照等。

1．1．2單位用戶：提交加蓋公章的單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會團(tuán)體法人登記證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1．2甲方應(yīng)保證登記資料真實、有效、準(zhǔn)確、完整，并對乙方核實登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化，甲方應(yīng)及時通知乙方變更。

1．3甲方應(yīng)使用獲得國家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1．4甲方申請開通后付費通信服務(wù)的，如戶籍所在地、居住所在地（以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn)）或法定住所地（以營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn)）不在北京，應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。

1．4．1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1．4．2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理擔(dān)保手續(xù)，如實填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章（單位擔(dān)保時須加蓋單位公章）。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

第二條 費用繳納

2．1乙方應(yīng)按照公布的計費周期、資費標(biāo)準(zhǔn)、繳費期限等規(guī)定向甲方收取各項通信費用。甲方應(yīng)按時足額繳納各項通信費用。

2．2乙方公告調(diào)整資費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個計費周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同繼續(xù)履行；甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2．3甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類不同，以預(yù)付費或后付費方式繳納通信費用。

2．3．1甲方為預(yù)付費用戶的，除雙方另有約定外，應(yīng)在賬戶預(yù)存金額，并在賬戶余額不足以支付擬消費的通信費用時及時充值。

2．3．2甲方為后付費用戶的，應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費用。甲方未按時足額繳納通信費用的，每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費的除外）。

2．3．3甲方賬戶余額不足或欠費的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費以外的其他通信服務(wù)。

2．3．4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費和違約金后的小時內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費被限制或暫停通信服務(wù)滿60日，甲方仍未充值或繳清欠費和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2．4甲方定制由乙方代收費的第三方服務(wù)的，乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費用。甲方對代收費用有異議的，應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決，并可要求乙方提供必要協(xié)助。

2．5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級產(chǎn)生的費用，由甲方自行承擔(dān)。

第三條 通信服務(wù)

3．1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3．1．1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請?zhí)峁┭杆?、?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

3．1．2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)開通服務(wù)（雙方另有約定的除外），否則應(yīng)采取費用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償。

3．1．3甲方申請開通國際或港澳臺漫游服務(wù)的，乙方可根據(jù)甲方信用評級情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動漫游協(xié)議的國家或地區(qū)的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

3．1．4甲方申請固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)（城市最長25日，農(nóng)村最長30日）開通；因乙方原因未按時開通的，乙方應(yīng)每日按照收取費用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3．1．5甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時起及時（固定電話城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)；移動電話48小時內(nèi)；互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時內(nèi)）修復(fù)或調(diào)通；不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費用，但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。

3．1．6甲方申請暫停、停止某項通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)（最長不超過受理后24小時）暫?；蛲Ｖ?。乙方未按時暫停或停止的，甲方不承擔(dān)因該項服務(wù)發(fā)生的通信費用。

3．1．7乙方對終止通信服務(wù)的電話號碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

3．1．8甲方申請辦理過戶手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費用和違約金（如有），并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3．1．9因乙方過錯導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號未滿90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實后立即恢復(fù)，并采取費用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償；銷號超過90日且已重新分配給其他用戶使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3．1．10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號割接等非甲方原因需變更甲方電話號碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號碼；如需變更電話后四位號碼的，應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費選擇新號。電話號碼變更實施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的所有來電用戶播放改號提示音。

3．2用戶服務(wù)

3．2．1甲方可通過乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時性活動等信息。

3．2．2乙方對甲方的通信費用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個月，并向甲方免費提供通信費用詳細(xì)清單查詢。對甲方在通信費用方面的問題，乙方應(yīng)明確解答、核實；經(jīng)核實確屬多收費用的，乙方應(yīng)返還多收費用。

3．2．3甲方以自助方式定制需繳納月功能費的通信服務(wù)的，乙方對原始定制憑證應(yīng)至少保存5個月；甲方對定制開通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費用。

3．2．4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況，但甲方不得以乙方未提示或未及時提示而拒絕繳納通信費用和違約金。

3．2．5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話及乙方客服電話的免費通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費的影響。

3．2．6乙方對甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3．2．7雙方約定有合同履行期限或資費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條 風(fēng)險控制

4．1電話號碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)及時撥打乙方客服電話或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報案。

4．2甲方授權(quán)他人使用電話號碼、通信卡、通信終端的，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

4．3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個人密碼(pin)，初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯誤密碼時將會鎖卡；發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時所用有效身份證件到乙方營業(yè)網(wǎng)點解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費用。

4．4用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有約定或說明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或為他人獲取的，甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。

4．5乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費用的，應(yīng)及時向甲方核實，在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費用異常增長的，乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢，并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費用，是指突然出現(xiàn)超過甲方此前3個月平均通信費用5倍以上的費用。

4．6甲方未繳通信費用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險控制額度時，乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時繳納通信費用；甲方未及時繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)（本款暫停服務(wù)不受約定繳費期限的限制）。

4．7乙方對甲方的移動電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請恢復(fù)服務(wù)或待次月自動恢復(fù)服務(wù)。

4．8甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4．9乙方收到國家行政、司法機(jī)關(guān)通知，甲方的電話號碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

第五條 終止通信服務(wù)

5．1甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費用及違約金（如有）后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶余額應(yīng)退還甲方，雙方另有約定的除外。

5．2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5．3除本合同另有約定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：

5．3．1甲方入網(wǎng)時提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任，且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的；

5．3．2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的；

5．3．3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5．4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)及時修改與手機(jī)號碼綁定的其他服務(wù)賬號信息或財產(chǎn)信息、個人信息，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果；給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六條 不可抗力

因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第七條 網(wǎng)絡(luò)升級

乙方基于國家通信產(chǎn)業(yè)政策對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商；未能協(xié)商達(dá)成一致的，本合同終止。

第八條 爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門或消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；也可采取以下第種方式解決爭議：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向仲裁委員會申請仲裁。

第九條 其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同約定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。

甲方（簽字或蓋章）：_______ 乙方（蓋章）：_____________

_________年_______月_____日 _________年_______月_____日

【第3篇】移動網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)服務(wù)合同

2023移動網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)服務(wù)甲方：

乙方：

經(jīng)過友好協(xié)商，甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就甲方從乙方處購買和車寶終端(以下簡稱終端)并使用乙方移動通信服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：

甲方對乙方舉行的購機(jī)活動內(nèi)容了解充分，經(jīng)過考慮，愿購買由乙方提供的終端，并承諾使用由乙方提供的移動網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)。

第一條 客戶的基本情況及業(yè)務(wù)辦理情況

為更好地為甲方服務(wù)，保障甲方的合法權(quán)益，甲方應(yīng)真實準(zhǔn)確地填寫以下表格，并請在簽字確認(rèn)前認(rèn)真審閱本協(xié)議中的各項條款。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方所填寫的內(nèi)容與實際情況不符，乙方有權(quán)暫停或終止向甲方提供所有通信服務(wù)，由此產(chǎn)生的后果由甲方負(fù)責(zé)。若甲方的聯(lián)系方式有所變動，應(yīng)及時通知乙方，否則由此產(chǎn)生的一切責(zé)任均由甲方承擔(dān)。

客戶填寫客戶姓名 證件類型

身份證 □軍官證 □工商執(zhí)照 □戶口薄

證件號碼

證件地址 聯(lián)系固定電話

聯(lián)系地址 郵政編碼

代辦人姓名 聯(lián)系電話

代辦人證件號

申請業(yè)務(wù)功能行車衛(wèi)士乘用車版業(yè)務(wù)(10元/月)

受理單位填寫終端號碼 機(jī)身序列號(imei)

承諾最低消費時間____ 年____月_____日至_____年____月_____日

主號碼

承諾最低消費時間 __ _年____月____ 日至___ __年____ 月____ 日

購機(jī)型號 機(jī)身：

數(shù)量(1)說明書：

數(shù)量(1)

購機(jī)款￥__________元終端市場價格

付費方式□現(xiàn)金付費□支票付費支票號

辦理資費 每月最低消費 元

備注

購機(jī)款及支付方式：

甲方須在本合同成立時一次性交納購機(jī)款______元。

甲方_____ 號碼承諾每月通話費用最低消費40元(最低消費不含電子商務(wù)、投注費、sp費用、聲訊服務(wù)費等代收費用及________等費用);承諾最低消費時間：24個月，自____ 年____月___日至_____年____月___ 日止。

甲方辦理本協(xié)議項下業(yè)務(wù)且生效后乙方贈送話費金額： 480元，贈送話費返還方式：24個月返還，每月返還金額：_ 20元(贈送話費不能用于消費電子商務(wù)、投注費、sp費用、聲訊服務(wù)費等代收費用及__ _等費用);若用戶在使用期間機(jī)卡分離使用，自分離之日起乙方取消贈送話費服務(wù)，在承諾的最低消費期內(nèi)恢復(fù)機(jī)卡合一的，恢復(fù)贈送話費;贈送話費使用有效期截止__ 年___月___ 日，如在有效期內(nèi)甲方未使用完，乙方不再贈送。

第二條 終端的交付時間

乙方在本合同成立之時，將本協(xié)議約定的終端(詳見上表)交付于甲方。

第三條 終端維修

自甲方購機(jī)后，如出現(xiàn)終端質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按國家終端新“三包”規(guī)定，到乙方授權(quán)的售后服務(wù)網(wǎng)點或者三包卡上指定的售后維修點處理相關(guān)維修事宜。

甲方不得私自拆卸終端，如因甲方過錯導(dǎo)致終端無法正常使用而產(chǎn)生的一切后果由用戶承擔(dān)。

第四條 甲方承諾并保證

本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)使用乙方提供的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，并保證上述服務(wù)表格和條款中約定的號碼每月通信費用最低消費______元。協(xié)議有效期內(nèi)的資費按甲方辦理時的資費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，甲方在協(xié)議有效期內(nèi)不得更改資費;如遇政府行為調(diào)整資費，則按乙方公告調(diào)整后的資費為準(zhǔn)，但甲方每月最低消費標(biāo)準(zhǔn)不變。甲方每月消費不足承諾最低消費的，按最低消費計算甲方當(dāng)月消費。電子商務(wù)、投注費、sp費用、聲訊服務(wù)費等代收費用及___\___ __等費用按當(dāng)月實際發(fā)生量計費并由乙方代為收取。

甲方在辦理該業(yè)務(wù)時，須在上述表格中約定的終端號碼/合戶號碼內(nèi)交納預(yù)存話費 元，系統(tǒng)分 個月返還，每月返還元;若用戶在使用期間機(jī)卡分離使用，乙方不再返還話費，在使用期內(nèi)恢復(fù)機(jī)卡合一的，恢復(fù)贈送話費;預(yù)存話費有效期為業(yè)務(wù)辦理之日起個月，如在有效期內(nèi)甲方未使用完，乙方不予返還。如甲方話費超過預(yù)存話費，甲方須另行交納。

若上述表格中約定的終端號碼或合戶號碼在本協(xié)議承諾期間停機(jī)保號，甲方除應(yīng)繳納停機(jī)保號費用外，仍需按月支付其承諾的每月最低消費。

第五條 違約責(zé)任

如果上述表格內(nèi)的終端號碼出現(xiàn)欠費，乙方有權(quán)根據(jù)《中華人民共和國電信條例》的規(guī)定，對該號碼予以暫時停機(jī)處理，同時有權(quán)要求甲方補(bǔ)交費用，甲方應(yīng)從欠費之日起，每日按欠費金額的3‰向乙方支付違約金。

如甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)因欠費導(dǎo)致停機(jī)銷號的，則視為甲方已離網(wǎng)。如果甲方在本協(xié)議承諾期間離網(wǎng)，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，違約金為：從欠費月起至承諾期限屆滿之日止，甲方所承諾的每月最低消費金額之和。

第六條 特別約定

本產(chǎn)品為車輛輔助定位工具，乙方僅根據(jù)該產(chǎn)品生產(chǎn)者設(shè)計的功能提供相關(guān)位置變更提醒服務(wù)。

甲方應(yīng)根據(jù)終端提示及時充電，終端出現(xiàn)故障到乙方指定的售后網(wǎng)點請專業(yè)人員進(jìn)行維修，乙方對由于甲方自行或自行委托第三方進(jìn)行維修、電池耗盡、使用不當(dāng)?shù)刃袨閷?dǎo)致安防功能失效，或由于誤操作造成的誤報、漏報、錯報等非乙方原因造成甲方的損失免責(zé)。

甲方辦理本協(xié)議項下業(yè)務(wù)所簽署的文件均為本協(xié)議的有效組成部分。

第七條 特別提示：

乙方提供的終端為定制機(jī)，無論是否在本協(xié)議期內(nèi)，該機(jī)皆只能使用乙方提供的移動通信網(wǎng)絡(luò)。

第八條 爭議的解決方式：

本協(xié)議如有未盡事宜、或在執(zhí)行中產(chǎn)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提交乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

第九條 不可抗力：

如遇政府行為導(dǎo)致的不可抗力，雙方均免除相應(yīng)責(zé)任。

第十條 協(xié)議生效時間

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。

甲方簽字： 乙方：

簽訂日期： 年 月 日

【第4篇】北京市電話通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)合同（bf—2021—2706）

用戶（甲方）：____________________

通信運(yùn)營企業(yè)（乙方）：____________

根據(jù)《中華人民共和國 合同法 》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、 法規(guī) 的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就移動電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)（以下簡稱通信服務(wù)）的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。

第一條 入網(wǎng)要求

1．1甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時，應(yīng)提交以下登記資料：

1．1．1個人用戶：提交本人有效 身份證 件原件（委托他人代辦的，應(yīng)同時提交代辦人有效身份證件原件），有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、外國公民護(hù)照等。

1．1．2單位用戶：提交加蓋公章的單位介紹信、 營業(yè)執(zhí)照 或事業(yè)單位法人證書或社會團(tuán)體法人登記證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證的原件、使用人或責(zé)任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。

1．2甲方應(yīng)保證登記資料真實、有效、準(zhǔn)確、完整，并對乙方核實登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化，甲方應(yīng)及時通知乙方變更。

1．3甲方應(yīng)使用獲得國家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應(yīng)具有與甲方申請開通的通信服務(wù)相匹配的功能。

1．4甲方申請開通后付費通信服務(wù)的，如戶籍所在地、居住所在地（以有效身份證件或居住證載明的住址為準(zhǔn)）或法定住所地（以營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準(zhǔn)）不在北京，應(yīng)按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔(dān)保。

1．4．1甲方選擇繳納保證金的，應(yīng)按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。

1．4．2甲方選擇北京市市民、單位提供擔(dān)保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供 連帶責(zé)任保證 擔(dān)保。擔(dān)保人應(yīng)到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理擔(dān)保手續(xù)，如實填寫擔(dān)保資料并簽字、蓋章（單位擔(dān)保時須加蓋單位公章）。甲方需要變更擔(dān)保人或擔(dān)保方式的，應(yīng)提供符合乙方要求的新的擔(dān)保人或繳納保證金。

第二條 費用繳納

2．1乙方應(yīng)按照公布的計費周期、資費標(biāo)準(zhǔn)、繳費期限等規(guī)定向甲方收取各項通信費用。甲方應(yīng)按時足額繳納各項通信費用。

2．2乙方公告調(diào)整資費標(biāo)準(zhǔn)的，甲方自公告確定的新資費標(biāo)準(zhǔn)生效日起一個計費周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同繼續(xù)履行；甲方提出異議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

2．3甲方應(yīng)根據(jù)通信服務(wù)種類不同，以預(yù)付費或后付費方式繳納通信費用。

2．3．1甲方為預(yù)付費用戶的，除雙方另有約定外，應(yīng)在賬戶預(yù)存金額，并在賬戶余額不足以支付擬消費的通信費用時及時充值。

2．3．2甲方為后付費用戶的，應(yīng)在每月日至日繳納上月通信費用。甲方未按時足額繳納通信費用的，每日應(yīng)按照欠繳金額3‰的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金（因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費的除外）。

2．3．3甲方賬戶余額不足或欠費的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費以外的其他通信服務(wù)。

2．3．4乙方應(yīng)在甲方充值或繳清欠費和違約金后的小時內(nèi)恢復(fù)通信服務(wù)。因余額不足或欠費被限制或暫停通信服務(wù)滿60日，甲方仍未充值或繳清欠費和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務(wù)。

2．4甲方定制由乙方代收費的第三方服務(wù)的，乙方可按照服務(wù)提供方公布的資費標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取費用。甲方對代收費用有異議的，應(yīng)與服務(wù)提供方協(xié)商解決，并可要求乙方提供必要協(xié)助。

2．5甲方通信終端中軟件運(yùn)行、升級產(chǎn)生的費用，由甲方自行承擔(dān)。

第三條 通信服務(wù)

3．1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

3．1．1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以其網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施依甲方申請?zhí)峁┭杆?、?zhǔn)確、安全、方便的通信服務(wù)，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

3．1．2甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通默認(rèn)服務(wù)以外的其他通信服務(wù)的，應(yīng)按照乙方規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)開通服務(wù)（雙方另有約定的除外），否則應(yīng)采取費用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償。

3．1．3甲方申請開通國際或港澳臺漫游服務(wù)的，乙方可根據(jù)甲方信用評級情況要求甲方繳納一定金額的預(yù)付款。其中國際漫游服務(wù)只能在乙方簽訂有自動漫游協(xié)議的國家或地區(qū)的電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)享有。

3．1．4甲方申請固定電話新裝、移裝的，乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)（城市最長25日，農(nóng)村最長30日）開通；因乙方原因未按時開通的，乙方應(yīng)每日按照收取費用金額1%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。

3．1．5甲方申告通信服務(wù)障礙的，乙方應(yīng)自接到申告之時起及時（固定電話城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi)；移動電話48小時內(nèi)；互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備12小時內(nèi)）修復(fù)或調(diào)通；不能如期修復(fù)或調(diào)通的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費用，但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧?wù)障礙的除外。

3．1．6甲方申請暫停、停止某項通信服務(wù)的，乙方應(yīng)在承諾時限內(nèi)（最長不超過受理后24小時）暫停或停止。乙方未按時暫?；蛲Ｖ沟?，甲方不承擔(dān)因該項服務(wù)發(fā)生的通信費用。

3．1．7乙方對終止通信服務(wù)的電話號碼應(yīng)至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。

3．1．8甲方申請辦理過戶手續(xù)的，應(yīng)先繳清通信費用和違約金（如有），并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。

3．1．9因乙方過錯導(dǎo)致甲方通信服務(wù)在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號未滿90日的，乙方應(yīng)在甲方申告核實后立即恢復(fù)，并采取費用減免等方式對甲方予以補(bǔ)償；銷號超過90日且已重新分配給其他用戶使用的，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案。

3．1．10由于工程施工、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、碼號割接等非甲方原因需變更甲方電話號碼的，乙方應(yīng)至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號碼；如需變更電話后四位號碼的，應(yīng)允許甲方在一定范圍內(nèi)免費選擇新號。電話號碼變更實施日起至少45日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方的所有來電用戶播放改號提示音。

3．2用戶服務(wù)

3．2．1甲方可通過乙方客服電話、官方網(wǎng)站了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡(luò)情況、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)內(nèi)容及各類臨時性活動等信息。

3．2．2乙方對甲方的通信費用原始數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存5個月，并向甲方免費提供通信費用詳細(xì)清單查詢。對甲方在通信費用方面的問題，乙方應(yīng)明確解答、核實；經(jīng)核實確屬多收費用的，乙方應(yīng)返還多收費用。

3．2．3甲方以自助方式定制需繳納月功能費的通信服務(wù)的，乙方對原始定制憑證應(yīng)至少保存5個月；甲方對定制開通有異議的，應(yīng)在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費的通信服務(wù)的，不得向甲方收取相應(yīng)通信費用。

3．2．4乙方應(yīng)以短信、電話等方式向甲方提示通信費用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務(wù)等技術(shù)措施的情況，但甲方不得以乙方未提示或未及時提示而拒絕繳納通信費用和違約金。

3．2．5乙方應(yīng)向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話及乙方客服電話的免費通話服務(wù)并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費的影響。

3．2．6乙方對甲方的身份信息和通信信息依法負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

3．2．7雙方約定有合同履行期限或資費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期限的，乙方應(yīng)在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。

第四條 風(fēng)險控制

4．1電話號碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應(yīng)及時撥打乙方客服電話或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫停通信服務(wù)、修改服務(wù)密碼等手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報案。

4．2甲方授權(quán)他人使用電話號碼、通信卡、通信終端的，自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

4．3甲方可自行設(shè)置和清除卡的個人密碼(pin)，初始pin是1234。連續(xù)三次輸入錯誤密碼時將會鎖卡；發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，而應(yīng)攜帶入網(wǎng)時所用有效身份證件到乙方營業(yè)網(wǎng)點解鎖。因甲方操作不當(dāng)導(dǎo)致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應(yīng)承擔(dān)換卡所需相關(guān)費用。

4．4用戶服務(wù)密碼是甲方辦理通信服務(wù)的重要憑證，除另有約定或說明外，凡使用服務(wù)密碼定制、變更或終止通信服務(wù)的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼，并妥善保管自設(shè)服務(wù)密碼。如因甲方原因?qū)е路?wù)密碼泄露或為他人獲取的，甲方自行承擔(dān)相應(yīng)后果，但乙方應(yīng)協(xié)助甲方調(diào)查情況。

4．5乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費用的，應(yīng)及時向甲方核實，在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施，并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費用異常增長的，乙方應(yīng)積極協(xié)助查詢，并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務(wù)等技術(shù)措施。異常巨額通信費用，是指突然出現(xiàn)超過甲方此前3個月平均通信費用5倍以上的費用。

4．6甲方未繳通信費用達(dá)到乙方規(guī)定的風(fēng)險控制額度時，乙方應(yīng)通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應(yīng)按照乙方要求及時繳納通信費用；甲方未及時繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(wù)（本款暫停服務(wù)不受約定繳費期限的限制）。

4．7乙方對甲方的移動電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量實行封頂限制。甲方當(dāng)月的移動電話網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量達(dá)到或超出封頂額度時，乙方應(yīng)暫停甲方當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方可當(dāng)月申請恢復(fù)服務(wù)或待次月自動恢復(fù)服務(wù)。

4．8甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)。

4．9乙方收到國家行政、司法機(jī)關(guān)通知，甲方的電話號碼等被認(rèn)定用于違法犯罪活動或其他不當(dāng)用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務(wù)，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。

第五條 終止通信服務(wù)

5．1甲方申告終止通信服務(wù)的，應(yīng)在繳清通信費用及違約金（如有）后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶余額應(yīng)退還甲方，雙方另有約定的除外。

5．2甲方選擇銀行等機(jī)構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費用的，應(yīng)在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機(jī)構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。

5．3除本合同另有約定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務(wù)，并追究甲方違約責(zé)任：

5．3．1甲方入網(wǎng)時提供的擔(dān)保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔(dān)保人無能力履行保證責(zé)任，且甲方未能提供新的擔(dān)保人或繳納保證金的；

5．3．2甲方擅自改變通信服務(wù)使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務(wù)資源的；

5．3．3甲方有其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。

5．4申告終止通信服務(wù)前或被終止通信服務(wù)后，甲方應(yīng)及時修改與手機(jī)號碼綁定的其他服務(wù)賬號信息或財產(chǎn)信息、個人信息，否則應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果；給乙方或他人造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第六條 不可抗力

因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。受影響一方應(yīng)及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動等不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

第七條 網(wǎng)絡(luò)升級

乙方基于國家通信產(chǎn)業(yè)政策對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整體換代升級而導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，應(yīng)提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商；未能協(xié)商達(dá)成一致的，本合同終止。

第八條 爭議解決方式

本合同項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門或消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴；也可采取以下第種方式解決爭議：1．向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2．向仲裁委員會申請仲裁。

第九條 其他

甲方辦理各類服務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同約定外以公告等書面形式公開做出的服務(wù)承諾，自動成為本合同組成部分，但加重甲方責(zé)任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責(zé)任的除外。乙方公開做出的服務(wù)承諾低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，以本合同為準(zhǔn)。

甲方（簽字或蓋章）：_______ 乙方（蓋章）：_____________

_________年_______月_____日 _________年_______月_____日